1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby HOP HOP English (dále jen „Poskytovatel“) a účastníky lekcí (dále jen „Účastník“). Účastníkem je rodič, zákonný zástupce nebo pečující osoba, která provede rezervaci na lekci či blok lekcí.
2. Registrace a rezervace lekcí
Registrace na lekce a celé bloky je povinná a provádí se prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách Poskytovatele.
Místa na lekcích jsou z důvodu zachování individuálního přístupu a maximálního pohodlí dětí omezena (maximálně 8 dětí s rodičem), proto je doporučeno provést rezervaci včas.
Místo v kurzu či na jednorázové lekci je pevně garantováno až po řádném zaplacení vystavené faktury.
3. Ceny a platby
Ceny lekcí a celých bloků jsou uvedeny v platném ceníku na webových stránkách Poskytovatele.
Platba probíhá bezhotovostně na základě faktury zaslané na e-mail Účastníka. Platba musí být připsána na účet Poskytovatele před začátkem první lekce.
Přechod z jednorázové lekce na celý blok: Pokud si Účastník zakoupí jednorázovou lekci a následně se rozhodne pokračovat v celém bloku, cena této již uhrazené jednorázové lekce se mu odečte z celkové ceny bloku. Účastník poté doplácí pouze zbývající částku za zbytek lekcí v daném bloku.
4. Systém kurzů, omluvy a storno podmínky
A) Blok lekcí (Kurz)
Zakoupením uceleného bloku získává Účastník 8 lekcí, přičemž v rámci daného období je vypsáno celkem 9 termínů.
Jeden týden v rámci bloku slouží jako automatická rezerva pro případ nemoci či dovolené. Účastník tak v případě jedné absence o lekci nepřichází a nemusí složitě řešit náhradní termíny.
Účastník může zrušit účast na konkrétní lekci nejpozději 3 hodiny před jejím začátkem. V takovém případě mu termín nepropadá a může využít zbývající vypsané termíny v bloku.
Pokud se Účastník neomluví včas (méně než 3 hodiny před začátkem) nebo nedorazí vůbec, lekce se započítává jako odehraná a poplatek za ni propadá bez náhrady.
Nevyužité lekce z vypsaných 9 termínů (např. při dlouhodobější absenci) se nepřevádějí do dalšího bloku a kurzovné se nevrací. Uhrazená částka za lekce je nevratná. V případě, že se Účastník nemůže kurzu dále zúčastnit, lze po dohodě zbývající lekce převést na jiného zájemce.
B) Jednorázové lekce
Zakoupenou jednorázovou lekci je nutné vyčerpat v rámci aktuálně probíhajícího bloku lekcí (využít lze kterýkoliv z 9 vypsaných termínů, pokud je na něm volná kapacita).
Pro jednorázovou lekci platí stejná podmínka omluvy – nejpozději 3 hodiny před začátkem.
5. Zrušení lekce ze strany Poskytovatele
V případě, že se lekce nekoná z důvodu na straně Poskytovatele (např. nemoc lektorky), bude účastníkům nabídnut náhradní termín. O zrušení lekce jsou účastníci informováni včas SMS zprávou nebo e-mailem.
6. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za žádná zranění, která vzniknou v důsledku nevhodného chování účastníků nebo neuposlechnutí pokynů instruktora.
Účastníci (rodiče/doprovod) jsou plně zodpovědní za své děti, jejich bezpečnost a jejich chování během celého průběhu lekcí.
7. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje účastníků (jméno, e-mail, telefon) v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Účastníci souhlasí s tím, že jejich osobní údaje budou použity pouze pro účely organizace lekcí, fakturace a komunikace.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 6. 2026